La terapia psicológica es un servicio de intervención clínica brindado por profesionales en psicología, dirigido a abordar dificultades emocionales, conductuales o psicológicas de diversa índole.
Su finalidad es el tratamiento de problemáticas específicas mediante técnicas y estrategias terapéuticas profesionales.
Políticas de servicio y atención:
Las sesiones se agendan única y exclusivamente por nuestro canal de WhatsApp. No está permitido agendar directamente con la terapeuta; el equipo de reservas debe confirmarlo.
Horario de atención vía WhatsApp: lunes a viernes, de 10:00 AM a 8:00 PM (hora Perú).
La programación de sesiones está sujeta a disponibilidad y confirmación del equipo.
Duración de las sesiones:
Cada sesión de terapia tiene una duración de 40 minutos.
El/la consultante debe conectarse puntualmente. En caso de tardanza, los minutos de retraso se descontarán del tiempo de la sesión, manteniéndose el horario original de finalización.
Si el paciente no se conecta dentro de los primeros 10 minutos, la sesión se considerará como realizada sin derecho a reprogramación ni reembolso.
Pago y comprobante:
El pago debe realizarse por adelantado. Es obligatorio enviar el comprobante al WhatsApp o correo correspondiente para validar la reserva.
No se emite boleta de venta ni factura. Los precios no incluyen impuestos.
Prohibiciones:
Está prohibida la grabación total o parcial de sesiones sin consentimiento profesional explícito.
Vigencia del paquete y continuidad de proceso terapéutico:
Plan de 4 sesiones: Vigencia de 40 días calendario desde la fecha de compra.
Plan de 8 sesiones: Vigencia de 80 días calendario desde la fecha de compra.
Durante la vigencia del paquete se requiere programar las sesiones de forma regular:
Tanto en el paquete de 4 como en el de 8 sesiones, se debe programar al menos una sesión por semana.
Las sesiones no utilizadas dentro del plazo establecido se considerarán perdidas y no estarán sujetas a reclamo ni devolución.
Devoluciones y transferencias:
Las sesiones no son reembolsables ni transferibles. En caso de desistir del proceso, no se devolverá el importe restante.
Reprogramación de citas:
Aviso con más de 24 h: sin penalidad.
Aviso con menos de 24 h: penalidad de $20 USD / 20 € / $400 MXN / S/.80 o el 50% del precio regular.
Aviso en el momento o posterior: se considera como sesión realizada.
Una cita puede reprogramarse solo una vez.
El plazo máximo para reprogramar una sesión es de 7 días calendario.
Cancelación de citas:
Aviso con más de 24 h: sin penalidad.
Aviso con menos de 24 h o sin aviso: se considera como sesión realizada.
Excepciones:
En caso de emergencia o problema de salud, se debe presentar una constancia. La administración evaluará si procede exonerar penalidades.